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JET WORKPLACE ECM

ECM Enterprise Content Management geht vom Ansatz aus, alle Informationen eines Unternehmens auf einer einheitlichen Plattform zur Nutzung bereitzustellen. ECM umfasst herkömmliche Informationstechnologien wie Dokumentenmanagement, Knowledge Management, Workflow-Management, Archivierung, etc.

Ziel von ECM ist, Daten- und Dokumentenredundanz zu vermeiden, den Zugriff einheitlich zu regeln, unabhängig von Quelle und Nutzung beliebige Informationen bereitzustellen und als Dienst allen Anwendungen gleichförmig zur Verfügung zu stellen.

JET WORKPLACE von Data Systems Austria ist ein ECM-Portal, das alle relevanten Informationen wie ERP- oder CRM-Daten und Dokumente aus unterschiedlichsten Quellen auf einer einheitlichen Plattform darstellt.

JET WORKPLACE wurde auf Basis .NET Framework entwickelt. Die Client-Applikationen sind je nach Anforderung Outlook, Webpages (HTML via ASP.NET) oder Rich Windows Clients. Diese zukunftsweisende Integration von .NET Technologie, Web-Applikationen und Windows-Frontends in die Outlook-Umgebung ermöglichen einfache und flexible Implementierung von Kundenanforderungen.
In der Folge finden Sie einen Überblick aller Bereich die JET WORKPLACE derzeit umfasst.

JET WORKPLACE CRM

Ziel von JET WORKPLACE als zentrales Informations- und Kommunikationsinstrument ist es, dem Anwender optimale Unterstützung über den gesamten Lifecycle der Customer Relationship mit seinen Kunden zu bieten. Als Tool zur Optimierung der Kundenbetreuung und Vertriebsteuerung fokussiert JET WORKPLACE vor allem die Bereiche Vertrieb, Marketing und Support.

Kontaktmanagement

Alle wesentlichen Unternehmensdaten, wie Branchenzugehörigkeiten, Klassifizierungen, Umsatz- und Mitarbeiterangaben, Vertriebszuständigkeiten, etc. werden übersichtlich dargestellt. Ebenso alle Angaben zu einer Person, wie Rang und Zuständigkeiten, Merker und Relationen zum eigenen Unternehmen bzw. Produkten.

Kampagnenmanagement

Das Modul Kampagnenmanagement ist eines der zentralen Features für Vertrieb und Marketing in JET WORKPLACE. Auf der einen Seite können alle Details einer Kampagne geplant und dokumentiert werden, auf der anderen Seite steht die gesamte Marketing-Historie eines Kontaktes übersichtlich zur Verfügung.

Produkthistorie

Dieses Modul gibt Auskunft über die beim Kunden installierten Produkte und die damit verbundenen Wartungs- und Supportverträge.

Servicemanagement

Das Servicemanagement ist für die Anforderungen des Kundenservice ausgelegt. Es beinhaltet ein umfangreiches Modul für Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Jobs) durch den technischen Innen- und Außendienst. Weiters gehört das Management der Supportverträge sowie der im Markt installierten Produkte (Installed Base) dazu.

JET WORKPLACE Berichts-Portal

Das Berichts-Portal ist die zentrale Informations- und Kommunikationsplattform von JET WORKPLACE. Alle Berichte über den Kunden laufen hier Zusammen. Alle Mitarbeiter, ob Vertrieb, Supportabteilungen oder Geschäftsleitung erfassen die Ergebnisse Ihrer telefonischen und persönlichen Kontakte mit dem Kunden in diesem Modul. Allfällige Attachements, wie z.B. Word- oder Excel-Dokumente können dem einzelnen Bericht beigefügt werden.
Daraus resultierende eigene Aufgaben können zur Wiedervorlage vorgemerkt werden. Eine integrierte Workflow-Funktion erlaubt die Vergabe von Tasks an Kollegen (selbstverständlich inklusive aktiver Benachrichtigung via eMail). Ähnlich einem Diskussionsforum werden Ergänzungen und Antworten zu einem Eintrag gespeichert.

JET WORKPLACE FIBU und KORE

Mit JET WORKPLACE FIBU und KORE können Buchhaltungs- und Kostenrechnungdaten zentral abgefragt werden. Dies bietet somit eine universelle Zugriffsmöglichkeit ohne Client–Software installieren zu müssen oder Softwarekenntnisse vorauszusetzen. Es ermöglicht die Abfrage der Daten aus der JET FIBU, bezogen auf ein Konto oder eine Kostenstelle, einen Kostenträger, einen Auftrag oder ein Gerät.

JET WORKPLACE DocumentServer

Der JET WP DocumentServer ist ein zentrales Tool zur Dokumentenverwaltung, das offen für die Integration mit unterschiedlichsten Anwendungen zur Verfügung steht. Der JET WP DocumentServer ermöglicht sowohl alle internen und externen Office-Dokumente, CAD-Pläne etc. inklusive eMails und deren Attachments als auch eingescannte Dokumente zu einem Akt zusammenzuführen, zu recherchieren und zu archivieren.

Sonderthema: ebInvoice

Die elektronische Rechnungslegung wird künftig Standardbestandteil einer Geschäftsverbindung sein. DSA hat auf Basis des Projektes ebInvoice entwickelt. Data Systems Austria bietet dem Rechnungsempfänger eine Lösung, die alle gesetzlichen Auflagen für den Empfänger bzgl. Signaturprüfung und Archivierung abdeckt und darüber hinaus einen hohen Automatisationsgrad verwirklicht.

Das Dokumentenmanagement-Modul von JET WORKPLACE übernimmt die Verwaltung und Speicherung aller Eingangsrechnungen unabhängig davon ob sie postalisch oder elektronisch eingehen. Der gesetzlichen Auflage einer revisionssicheren Speicherung von elektronischen Rechnungen wird natürlich Rechnung getragen. Durch die Einbindung der internen Rechnungsprüfung in einen Workflow wird ein Quantensprung an Komfort und Effizienz erreicht. Darüber hinaus, wird der Freigabe-Vorgang beträchtlich beschleunigt.